文員、綜合類人員業(yè)務(wù)水平摸底試題
時(shí)間:2024-09-12 來源:正大鵬安建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司 點(diǎn)擊:次
一、簡答題(80分)
1. 當(dāng)安排你干某項(xiàng)工作時(shí),你自己個(gè)人有非常重要的事情需要處理,如涉及親人生命的安危、個(gè)人感情上的巨大沖擊、第三方提出的巨大誘惑時(shí)你分別如何處理?(6分)
2.公司的崗位職責(zé)總共有幾個(gè),您覺得哪個(gè)對您比較合適,您是否看過,有無不明白的,是否全面接受?另有何意見及建議?(6分)
3.究竟是什么在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展?推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的決定力在哪里?您以前的薪酬構(gòu)成是哪幾部分,如基本工資是多少,加班費(fèi)是多少,提成是多少是如何比例分配的,全勤獎(jiǎng)是多少?補(bǔ)助是多少?(8分)
4.如果我們把企業(yè)比喻為一個(gè)人的話,你認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營的靈魂到底是什么?(4分)
5.你在單位里總是對這不滿意對那抱怨,總認(rèn)為自己是對的,而且你沒有發(fā)現(xiàn)同事對你評價(jià)不好,是否說明自己很優(yōu)秀?為什么這樣認(rèn)為?你怎么看待團(tuán)隊(duì)精神?(7分)
6.談?wù)勛约旱膬?yōu)缺點(diǎn),你的優(yōu)勢是什么,你有哪些特長?談?wù)勀愕娜松?guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃? (4分)
7. 在你的過去中,你曾經(jīng)遇到最大的一次失敗是什么?你當(dāng)時(shí)是如何處理的?你最大的一次成就是什么?你是如何取得的?你從中得到些什么啟示?(6分)
8.以你的經(jīng)驗(yàn),管理最重要的特征是什么?為什么?(4分)
9. 你有幾年的工作經(jīng)驗(yàn),在幾家公司工作過,離開每家公司的原因是什么?你在那些公司得到些什么?失去了什么?(5分)
10.你的性格是外向還是內(nèi)向?你最關(guān)注人還是關(guān)注事?(4分)
11.10年后,你希望成為一個(gè)什么樣的人?你理想的職業(yè)是什么?你的性格與你職業(yè)匹配嗎?(4分)
12. 兩個(gè)縣在河的兩岸,東邊的沒有砌筑河堤,發(fā)洪水后由于搶險(xiǎn)縣長立功,而得到提升,西邊的提前筑好堤無事,由于沒有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)而原地不動(dòng),您如何看待這件事情?(8分)
13. 年假五天是否為計(jì)薪假,具體休年假的條件有哪些?有人上年在公司上班了三個(gè)月應(yīng)休年假幾天?如何計(jì)算的?(4分)
14. 是否應(yīng)有保密意識,保密意識包括哪些方面?泄密有哪些后果?(6分)
15.總結(jié)自已的之前的工作不足之處和優(yōu)缺點(diǎn)?(4分)
二、案例分析 (20分)
新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了,為了不影響公司的工作,在征得上司的同意后,她請自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作,時(shí)間為一個(gè)月,陳小姐大專剛畢業(yè),比較單純,劉小姐把工作交代給她,并鼓勵(lì)她努力干,準(zhǔn)備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。某一天,經(jīng)理外出了,陳小姐正在公司打字。電話鈴響了,陳小姐與來電者的對話如下:
來電者;“是利達(dá)公司嗎?”
陳小姐:“是。”
來電者:“你們經(jīng)理在嗎?”
陳小姐:“不在。
采電者;“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?
陳小姐:“是。”
來電者:“你們的塑膠手套多少錢—打?”
陳小姐:“1.8美元。”
來電者:“1.6美元一打行不行?•
陳小姐:“對不起,不行的。”
說完,“啪”掛上了電話。
上司回來后,陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期,上司提起他剛談成一筆大生意,以1.4美元一打賣出了100萬打。陳小姐突口而出:“啊呀,上星期有人問1.6美元一打行不行,我知道你的定價(jià)是1.8,就說不行的。”上司當(dāng)即臉色一變說:“你被解雇了!”陳小姐哭喪著臉說:“為什么?”上司說:“你犯了五個(gè)錯(cuò)。”
陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f她犯了五個(gè)錯(cuò),分別是什么?她在電話禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)?
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